Conditions d’utilisation

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne shop.stalter-coiffeur.fr, exploitée par Stalter Coiffeur. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Ces CGV s'appliquent exclusivement aux achats en ligne. Pour toute prestation réalisée en salon, des conditions spécifiques communiquées sur place s'appliquent.

Article 1 — Identification du vendeur

Raison socialeStalter Coiffeur
Forme juridiqueSARL 
SIRET309 846 145 00014
N° TVA intracommunautaireFR57 309 846 145
Siège social7 place André maurois, 67200 Strasbourg
Contactcontact@stalter-coiffeur.fr

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sur shop.stalter-coiffeur.fr sont des soins capillaires professionnels, coffrets et routines beauté, appareils coiffants et compléments alimentaires, sélectionnés et recommandés par les experts Stalter Coiffeur.

Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont présentées à titre indicatif. Stalter Coiffeur s'efforce d'assurer l'exactitude de ces informations mais ne peut être tenu responsable d'erreurs ou omissions mineures.

Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de commande, Stalter Coiffeur vous en informe par email dans les 48h et procède au remboursement intégral sous 14 jours.

Article 3 — Commandes

Processus de commande

  • Sélection des produits et ajout au panier
  • Vérification du panier et saisie des coordonnées
  • Choix du mode de livraison (expédition ou Click & Collect)
  • Paiement sécurisé et validation de la commande
  • Email de confirmation envoyé dans les minutes suivant la commande

Formation du contrat

La commande est définitivement enregistrée à réception de l'email de confirmation. Stalter Coiffeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de défaut de paiement ou de commande anormalement élevée.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA applicable est celle en vigueur en France au moment de la commande.

Stalter Coiffeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Prix promotionnels
Lorsqu'un prix promotionnel est affiché, le prix de référence barré correspond au prix habituel de vente pratiqué sur la boutique au cours des 30 derniers jours, conformément à l'article L112-1-1 du Code de la consommation.

Article 5 — Paiement

Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay et Google Pay

Sécurité des paiements

Tous les paiements sont sécurisés par le protocole SSL (Secure Socket Layer) via la plateforme Shopify Payments. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le débit est effectué au moment de la validation de commande.

Article 6 — Livraison et Click & Collect

Modes de livraison

Mode Délai Coût
Click & Collect en salon Disponible sous 2h en moyenne Gratuit
Livraison Colissimo (France) 2 à 5 jours ouvrés Selon poids et destination
Livraison express 24 à 48h ouvrées Selon transporteur

Click & Collect — nos 4 salons

  • Stalter Strasbourg Auchan — Centre commercial Auchan (mar-ven 9h-20h, lun 10h-19h, sam 8h30-18h30)
  • Stalter Wacken — 1B Allée des Marquises, Strasbourg (lun 12h-19h, mar-jeu 10h-19h, ven 9h-20h, sam 8h-17h)
  • Stalter Shopping Promenade — 6 bd des Enseignes, Reichstett (lun-sam 10h-19h)
  • Stalter Brumath — 24 rue Jacques Kable, 67170 Brumath (mar-ven 8h-12h et 13h-19h, sam 8h-16h)

Transfert de risques

Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur à compter de la remise physique du colis ou du retrait en salon. En cas de colis endommagé à la livraison, émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48h.

Article 7 — Droit de rétractation et retours

Les conditions complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur la boutique. Cette politique fait partie intégrante des présentes CGV.

En résumé : délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions légales applicables aux produits d'hygiène et cosmétiques descellés (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur shop.stalter-coiffeur.fr bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (2 ans) — articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation
  • Garantie contre les vices cachés — articles 1641 à 1648 du Code civil

Pour faire valoir ces garanties, contacter contact@stalter-coiffeur.fr en précisant votre numéro de commande et la nature du défaut constaté.

Article 9 — Responsabilité

Stalter Coiffeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un non-respect des contre-indications mentionnées sur les emballages, ou d'une réaction allergique à un ingrédient listé dans la composition du produit.

Stalter Coiffeur ne saurait être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à des causes extérieures telles que grèves, intempéries, pannes des systèmes informatiques ou tout autre cas de force majeure.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur shop.stalter-coiffeur.fr (textes, photographies, vidéos, logos, charte graphique) sont la propriété exclusive de Stalter Coiffeur ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 — Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de votre commande, et pour vous informer de l'actualité de la boutique si vous y avez consenti.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer : contact@stalter-coiffeur.fr. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@stalter-coiffeur.fr afin de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.

À défaut d'accord amiable dans un délai de 60 jours, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation).

Médiation de la consommation
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
ec.europa.eu/consumers/odr

Ou contacter directement un médiateur agréé par la CECMC (Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation).

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Strasbourg, sauf disposition légale impérative contraire applicable au consommateur.

Stalter Coiffeur — shop.stalter-coiffeur.fr — CGV rédigées conformément aux articles L111-1, L221-1 et suivants du Code de la consommation, au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la directive européenne 2011/83/UE. Dernière mise à jour : juin 2026.